Xây dựng quan hệ khách hàng thông qua những kênh mạng xã hội, đặc biệt là facebook trở thành một phần không thể thiếu với bất kì doanh nghiệp nào. Mỗi content mà doanh nghiệp tạo ra chính là giá trị, bộ mặt riêng của thương hiệu. Nhưng để xây dựng Content Facebook sao cho hiệu quả, có thể chinh phục mọi khách hàng mục tiêu thì không phải dễ.
Sau đây, Tiến Hải sẽ cung cấp cho các bạn những thông tin chi tiết cũng như bật mí các cách xây dựng Content Facebook thành công.
1. Đặt câu hỏi khách hàng của bạn
Nếu bắt đầu xây dựng Content Facebook, bạn có thể khởi đầu bằng việc đặt câu hỏi.
Tại sao ư?
- Bởi câu hỏi luôn là một cách tốt khi bạn muốn khách hàng tham gia cuộc trò chuyện hoặc tương tác.
- Hơn nữa, người đọc thường có xu hướng tìm ra câu trả lời khi bắt gặp một câu hỏi nào đó mà họ không biết.
Ví dụ
10 món đồ thời trang cho mùa hè trẻ trung năng động!
Bạn đã biết 10 món đồ thời trang cho mùa hè trẻ trung năng động hay chưa?
Giữa 2 kiểu tiêu đề trên, bạn thấy thu hút bởi cái nào hơn?
Một mẹo nữa khi đặt câu hỏi, bạn có thể hỏi những điều không rõ ràng, đang gây tranh cãi hoặc nhắc đến sự thật, nhưng liên quan mật thiết đến thị trường mà bạn hướng vào. Thu hút được cảm xúc của khách hàng mục tiêu sẽ đem lại hoạt động hiệu quả.
2. Hãy viết cô đọng và súc tích
Hãy cô đọng và ngắn gọn những nội dung bạn muốn truyền tải. Nhất là khi bắt đầu tiếp cận khách hàng tiềm năng, bạn cần phải thực hiện một cách từ từ.
- Đừng đăng về một điều gì đó quá dài và khó nhớ.
- Đừng trình bày quá nhiều thông tin ngay từ mới đầu.
- Bạn hãy giới thiệu và cung cấp thông tin về thương hiệu của mình.
Và để đạt được hiệu quả nội dung cao, chỉ để những bài đăng Content dưới 50 ký tự
Thay vì làm choáng ngợp khách hàng với quá nhiều thông tin, hãy chia nhỏ thành nhiều bài đăng và cung cấp những gì cần thiết.
3. Chuyển đổi Content thông thường thành Visual Content
Visual Content là dạng content được thể hiện qua những nội dung “bắt mắt”, kích thích thị giác. Nói một cách dễ hình dung, yếu tố Visual chính là “lớp nước sơn” quét lên phần “gỗ” thô cứng.
Đây là sự thật, tôi hay bạn đều bị thu hút vào nội dung hơn khi những thứ đi kèm bắt mắt, sống động. Bạn có thể tạo ra Visual Content thông qua những tips sau:
- Infographic (Đồ họa thông tin)
- Meme/ Quote (hình có kèm chữ mang tính hài hước (Meme), những câu trích dẫn có chiều sâu (Quote) )
- Biểu đồ cụ thể hóa dữ liệu
- Hình ảnh đẹp mang tính thương hiệu
- Ảnh chụp màn hình
- Bài thuyết trình
- Video
- Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action)
- Hướng dẫn/ Mẹo vặt
4. Mang đến nhiều giá trị hơn so với các đối thủ cạnh tranh
Để chinh phục khách hàng và trở thành địa điểm yêu thích giữa muôn vàn đối thủ cạnh tranh, bạn phải cung cấp thật nhiều giá trị hơn những gì khách hàng thu về từ đối thủ cạnh tranh của bạn.
Vì vãy cho thật nhiều trước khi nhận
Bên cạnh giá trị miễn phí mà thương hiệu đang tạo ra, bạn có thể cải thiện hơn nữa trải nghiệm của khách hàng bằng cách phục vụ một điều gì đó miễn phí.
Nên cho khách hàng những điều gì?
Ví dụ:
Nếu bạn bán sản phẩm thời trang, bạn có thể tặng mẫu váy còn tồn kho cho những người theo dõi thông qua cuộc thi xã hội. Bằng cách nãy hãy để họ tương tác và kêu gọi chia sẻ. Từ đó bạn không chỉ có thông tin về khách hàng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm, mà còn có thông tin từ những người bạn xung quanh khách hàng đó nữa.
5. Đừng cố bán hàng, hãy bán giải pháp
Xây dựng Content Facebook, thay vì cố gắng bán càng nhiều càng tốt, hãy bán cho khách hàng giải pháp cho vấn đề của họ.
- Hạn chế tư vấn cứng nhắc, mà nên trò chuyện tư vấn để hiểu vấn đề của khách.
- Bạn nên đóng vai trò là một người tư vấn và đem đến cho khách một sự tin tưởng, lời khuyên bổ ích thay vì trong vai một người bán hàng.
- Hãy kiên nhẫn và kiên trì xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, để không chỉ lần đầu tiên mà cả những lần sau đều dễ dàng bán hàng nhanh chóng.
Và nếu khách hàng tỏ vẻ không thích và từ chối mua sản phẩm, hãy tôn trọng điều đó. Cảm ơn họ và để cho họ sự riêng tư không bị làm phiền quá nhiều cũng là một cách tôn trọng khách hàng, nâng tầm thương hiệu
6. Tối ưu hóa nội dung trên thiết bị di động
Thông thường, khách hàng sẽ truy cập và tìm kiếm thông tin trên thiết bị di động nhiều hơn so với trên máy tính. Vì vậy hãy đảm bảo rằng trang web của bạn được tối ưu hóa tốt khi sử dụng trên thiết bị di động, để đảm bảo tốt sự tương tác và theo dõi từ khách hàng. Đây không phải là một xu hướng mà đã trở thành một điều bắt buộc cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang kinh doanh
Kết
Hy vọng 6 bí quyết Content Facebook trên sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình xây dựng Content Facebook tuyệt vời cho khách hàng.
Hãy luôn tận dụng mọi nguồn lực mà bạn có để tạo ra công thức riêng cho thương hiệu mình để có thể chinh phục thị trường mục tiêu mà bạn hướng đến. Chúc các bạn thành công
- KHỞI NGHIỆP THỜI TRANG, CÓ NHẤT THIẾT PHẢI MỞ CỬA HÀNG?
- 5 Cuốn Sách Hay Về Kinh Doanh Thời Trang Nên Đọc Để Thành Công
- 5 Bí Kíp Xác Định Chân Dung Khách Hàng Tiềm Năng
- 7 Bước Để Bán Hàng Quần Áo Online Hiệu Quả Với Hơn 100 Đơn/ Ngày
- TOP 5 Trùm Sỉ Lẻ Quần Áo Nổi Tiếng Nhất Hà Nội
- Bật Mí Những Điều Cần Lưu Ý Khi Chạy Facebook ads Cho Hàng Thời Trang
